N
NPS
¿Qué tan probable es que recomienden tu restaurante? Ideal para medir lealtad y promotores.
Indicadores principales de satisfacción
Lo esencial para medir la experiencia del cliente en restaurantes.
Un buen sistema no mide todo por medir. Mide lo que ayuda a retener clientes, mejorar servicio y proteger reputación.
C
CSAT
¿Qué tan satisfecho quedó el cliente con su visita? Perfecto para lectura rápida del desempeño.
R
Probabilidad de regreso
Un indicador clave para restaurantes donde la recompra vale más que la visita única.
T
Tiempos de servicio
Evalúa si el cliente sintió rapidez desde la llegada hasta la entrega o cierre de cuenta.
S
Sabor y consistencia
Mide el desempeño del producto, no solo la experiencia en piso.
L
Limpieza y ambiente
Variables que influyen fuerte en percepción de calidad y confianza.
Ejemplo de tablero de lectura ejecutiva
Indicador
Qué responde
Uso principal
NPS
¿Te recomendarían?
Lealtad y reputación
CSAT
¿Quedaste satisfecho?
Calidad percibida inmediata
Regreso
¿Volverías?
Retención y recurrencia
Texto libre
¿Qué pasó?
Prioridades operativas
Activa tus mediciones
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